LESYNC サポート

LESYNC の使い方や、お困りのことについてご案内します。

お問い合わせ

ご不明な点、不具合のご報告、その他のご相談は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

お問い合わせの際は、次の3点を書き添えていただけると、確認が早くなります。

不適切な内容や迷惑行為に関するご報告にも、こちらの窓口で対応しています。

マイページ → プライバシー・セキュリティ → アカウントを削除

確認画面でチェックを入れてから「削除する」を押してください。予約履歴・プロフィール・メッセージ・プロフィール写真がすべて削除され、元に戻すことはできません。

次の場合は、削除が止まります。これから起きる約束が残っているときだけで、終わったレッスンやキャンセル済みの予約は対象になりません。

止まる場合	先にすること
先生として、予約が入っている開催予定のレッスンがある	そのレッスンを中止する
生徒として、これから受けるレッスンの予約がある	その予約をキャンセルする

どちらの場合も、削除の画面に対象へ移動するボタンが出ます。

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか」を押し、ご登録のメールアドレスを入力してください。再設定用のリンクをメールでお送りします。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かないときは、contact@lesync.net までご連絡ください。

どちらも、相手との**トーク画面の右上「⋮」**から行えます。


通報する	何があったかを書いて送信します（任意）。相手に通知されることはありません。内容を確認のうえ対応しますが、結果を個別にお知らせすることはありません
ブロックする	お互いにメッセージを送れなくなります。相手に通知されることはありません

ブロックを解除するときは、マイページ → プライバシー・セキュリティ → ブロックしたユーザー → 「解除」を押してください。解除したことも相手には通知されません。

メッセージのやり取りがない相手についてのご報告は、contact@lesync.net までお願いします。

LESYNC のアプリ内では、レッスン料金のお支払いはできません。

お支払いは、レッスン当日に、先生と生徒の間で直接行っていただきます。現金・PayPay・銀行振込のうちどれに対応しているかは、先生のプロフィールとレッスンの詳細画面に表示されています。具体的なお支払い先は、当日、先生にご確認ください。

LESYNC は、先生がお支払いの状況を記録するための機能を提供していますが、金銭の授受には関与しません。

予約タブ（生徒モード） → 今後の予約 → 予約カードの「キャンセル」

確認画面の内容を読んで「キャンセルする」を押してください。先生へのひとことを添えることもできます（任意）。

無料キャンセル期限を過ぎていても、キャンセルすることはできます。 期限を過ぎた場合はキャンセル料の目安が表示されますが、LESYNC がキャンセル料を徴収することはありません。 取り扱いは先生と直接ご相談ください。

来られなくなったときは、連絡せずに欠席するより、キャンセルしていただくほうが助かります。 席が空いたことが他の方に伝わり、先生も対応できます。

キャンセルのボタンが出ないのは、次の場合です。

「予約が入っている開催予定のレッスンが◯件あります」「これから受けるレッスンの予約が◯件あります」と表示された場合は、先に相手のある約束を片付けていただく必要があります。

先生として予約を受けている場合はレッスンの中止を、生徒として予約している場合は予約のキャンセルを行ってから、もう一度お試しください。削除の画面から、それぞれの画面へ移動できます。

これは、予約した相手に何も伝わらないままレッスンが消えてしまうことを防ぐためのものです。

HatHat Design（杉山健太）